신고·안전 안내

캠프스토리는 사용자가 안전하게 사연과 대화를 나눌 수 있도록 신고 기능과 캠프스토리 운영자의 안전 조치를 함께 제공해요. 아동 성적 학대·착취(CSAE) 기준은 아동 안전 표준을 보세요.

안전한 이용 원칙
서로의 사연을 함부로 옮기거나 외부에 공유하지 않고, 다른 캠퍼의 개인정보·위치를 캐묻지 않는 것을 권장해요. 본인의 연락처·주소·금융 정보 같은 민감한 정보는 채팅에 남기지 않도록 주의해 주세요.

신고할 수 있는 내용
다른 사람을 괴롭히거나 위협하는 내용, 불법 정보, 혐오·폭력적 표현, 개인정보 노출(전화번호, 주소, 실명, 학교·직장, 외부 연락처처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보가 드러나는 것), 권리 침해(다른 사람의 사진, 글, 사연, 프로필 정보 등을 허락 없이 쓰는 것)는 제한될 수 있어요. 위와 같은 내용을 보셨다면 사연이나 메시지의 신고 기능으로 알려 주세요.

처리 안내
신고는 운영 상황에 따라 순차적으로 확인돼요. 사안에 따라 처리에 시간이 걸릴 수 있고, 모든 신고에 대해 개별 답변을 드리기는 어려울 수 있다는 점을 양해 부탁드려요.

긴급한 불편이라면
불편할 때 먼저 해볼 수 있는 방법은 방 나가기, 차단, 알림 끄기처럼 앱 안에서 노출을 줄이는 기능을 사용하는 거예요. 이후에도 불편이 이어진다면 신고 기능과 고객센터를 함께 활용하실 수 있어요.

운영자 확인 가능 범위
신고된 내용은 안전한 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 확인될 수 있어요. 캠프스토리 운영자는 신고 처리, 안전 조치, 고객 문의 대응, 법령 준수(법에서 요구하는 경우), 서비스 장애(앱 오류나 문제) 확인 등 꼭 필요한 경우에 한해 관련 정보를 확인할 수 있어요. 아무나 볼 수 있는 것이 아니라 권한이 제한된 담당자만 확인하며, 필요한 경우 접근 기록을 남겨요.